Por Dr. Terry Gilliland 10 de abril de 2020
Estamos viviendo un momento sin precedentes, nunca visto en los últimos 100 años. El coronavirus o COVID-19 está alterando a nivel mundial nuestras vidas laborales, conexiones familiares y actividades económicas. A lo largo de las últimas tres semanas, hemos estado confinados en nuestros hogares, resultando en desafíos para nuestras rutinas diarias. Además, la distancia social puede fácilmente provocar sensaciones de separación y pérdida de comunidad, estrés y ansiedad.
Blue Shield of California está abordando estas inquietudes mediante el uso de la tecnología para expandir el acceso a los servicios de salud mental a fin de que los miembros puedan recibir la atención que necesitan cuando la necesitan. Al ofrecerles servicios de salud mental por teléfono, aplicación móvil o videoconferencia, ya sea con su terapeuta actual o con uno nuevo, estamos asegurando el 100 por ciento de continuidad en la atención, al tiempo que permitimos a los profesionales y a los miembros permanecer en sus hogares para reducir la exposición y la transmisión del coronavirus.
Las sesiones de salud mental que se llevan a cabo durante el brote de COVID-19 están cubiertas del mismo modo que las consultas en persona. Todos los proveedores de salud mental acreditados y contratados ahora pueden llevar a cabo sesiones en video para todos los servicios de rutina y algunos servicios de Análisis avanzado del comportamiento, Programas de tratamiento intensivo ambulatorio y Programa de hospitalización parcial. Si un miembro no puede participar cara a cara en la sesión de video, los proveedores pueden también conducir sesiones por teléfono. Para resumir, si los miembros necesitan atención, pueden llamar a su proveedor para averiguar cómo recibir los servicios: por teléfono, Facetime o Skype.
También estamos expandiendo la cobertura de los teleservicios de salud mental para todos los miembros, independientemente si utilizaron previamente la telemedicina o si su plan incluye explícitamente provisiones de telemedicina. Además, eliminamos el copago para los servicios de telemedicina de Teledoc hasta el 31 de mayo.
Para los miembros que necesiten herramientas para manejar el estrés por su cuenta, Sanvello, una de las mejores aplicaciones en resiliencia emocional para el estrés, la depresión y la ansiedad, está ahora disponible con servicios y programas de cortesía hasta el 31 de julio en Wellvolution.com.
Además, hemos adaptado los programas de dieta y estilo de vida en nuestra aplicación Wellvolution para apoyar a nuestros miembros duranta estos momentos inciertos. Estos programas 100 por ciento virtuales están personalizados para cubrir los retos actuales y apoyar a los miembros para que cuiden mejor su salud física y mental mientras se encuentran en casa.