Blue Shield of California, como siempre, trabaja arduamente para garantizar la seguridad y el cuidado de todos sus miembros. Para obtener información sobre los recursos de la Oficina de Servicios de Emergencia de California, visite CALOES. Para obtener información sobre actualizaciones de incendios, visite CalFire.
Para obtener ayuda con los gastos como resultado de los daños en su hogar u otros costos necesarios y necesidades graves causados por los incendios forestales del sur de California, visite Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (Federal Emergency Management Agency, FEMA) o DisasterAssistance.gov para obtener ayuda para solicitar asistencia en casos de desastre de FEMA.
Cómo obtener acceso a la atención que necesita como miembro de Blue Shield of California:
Medicamentos
- Si tiene beneficios de farmacia con Blue Shield of California, ante una evacuación obligatoria, permitimos que los miembros que tienen beneficios de medicamentos recetados obtengan de inmediato la repetición de sus medicamentos recetados, incluso si el medicamento aún no está listo para repetirse. Para obtener más información, comuníquese con su farmacia (o la cadena de farmacias de venta al por menor) o llámenos al número que está en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield.
- Para miembros de Medicare: Ante una evacuación obligatoria, permitimos que los miembros que tienen beneficios de medicamentos recetados obtengan de inmediato la repetición de sus medicamentos recetados, incluso si el medicamento aún no está listo para repetirse. Para obtener más información, comuníquese con su farmacia (o la cadena de farmacias de venta al por menor) o llámenos al número que está en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield.
Administración de la atención
- ¿Está inscrito en un programa de control de enfermedades y administración de la atención? Si necesita evacuar su hogar, comuníquese con su administrador de casos o llame al número que está en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield para asegurarse de que su atención no se vea interrumpida.
Atención virtual
- La atención virtual está disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar, y está incluida en la mayoría de los planes de Blue Shield.
- Teladoc le comunica con un médico por teléfono o video y está disponible las 24 horas del día. Llame a 1-800-TELADOC (800-835-2362).
- NurseHelp 24/7SM le brinda consejos de parte de un profesional de enfermería registrado en cualquier momento. Llame al (877) 304-0504 (TTY: 711).
- Para ver los detalles de su plan, visite blueshieldca.com e inicie sesión en su cuenta electrónica
Atención virtual con Virtual Blue
- Los miembros de Virtual Blue tienen acceso a atención médica virtual de urgencia, primaria y especializada, incluso acceso a proveedores de salud mental. Puede acceder a la atención iniciando sesión en su cuenta en línea en blueshieldca.com y haciendo clic en book visit (programar visita).
- También puede acceder a atención virtual a través de la aplicación móvil Blue Shield. Para descargarla, visite bsca.com/mobile.
- Para recibir asistencia, llame al número de Asistencia Médica al (844) 560-6649 (TTY: 711), las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Salud mental
- Si tiene beneficios de salud mental, puede obtener acceso a recursos como asesoramiento a través del Administrador de Servicios de Salud Mental (MHSA, por sus siglas en inglés) de Blue Shield. Para obtener ayuda, llame a la línea directa (800) 327-7451 (TTY: 711), las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Para miembros de Medicare: Si tiene beneficios de salud mental, puede obtener acceso a recursos como asesoramiento a través del Administrador de Servicios de Salud Mental (MHSA, por sus siglas en inglés) de Blue Shield. Para obtener ayuda, llame al (800) 985-2398 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
- Para miembros de Medicare Advantage Dual Special Needs Plans (DSNP, Plan Dual de Necesidades Especiales): Si tiene beneficios de salud mental, puede obtener acceso a recursos como asesoramiento llamando a la Administración de la Atención de Blue Shield al (888) 548-5765 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
- Para miembros ASO: Si tiene beneficios de salud mental, puede obtener acceso a recursos como asesoramiento llamando al número que está en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield.
Planes de la vista
- Los miembros con planes de la vista que estén en un área afectada pueden obtener lentes de contacto o armazones de repuesto. Si es necesario, puede ver a proveedores fuera de la red con costos dentro de la red. Para obtener ayuda, llame al (877) 601-9083 (TTY: 711), de lunes a sábado, de 5:00 a. m. a 8:00 p.m., hora estándar del Pacífico, y los domingos, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
- Para miembros de Medicare: Los miembros con planes de la vista que estén en un área afectada pueden obtener lentes de contacto o armazones de repuesto. Si es necesario, puede ver a proveedores fuera de la red con costos dentro de la red. Para obtener ayuda, llame al (855) 492-9028 (TTY: 711), de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
Desplazamiento
- Si ha sido desplazado, puede reemplazar equipo y los suministros médicos si es necesario. Comuníquese con su proveedor de equipo médico duradero (DME) para obtener asistencia para reemplazar el equipo y los suministros. Si no hay proveedores disponibles dentro de la red, puede solicitar atención a través de un proveedor fuera de la red con los niveles de beneficios dentro de la red.
Obtenga acceso a su tarjeta de identificación de miembro
- ¿Perdió su tarjeta de identificación de Blue Shield? Puede verla por Internet iniciando sesión en su cuenta electrónica y seleccionando ID card (Tarjeta de identificación). También puede obtener acceso a su tarjeta de identificación digital a través de la aplicación de Blue Shield. Tan solo inicie sesión y seleccione ID card (Tarjeta de identificación).
Más información
- Para obtener más información o ayuda, llame al número del Servicio al Cliente que está en su tarjeta de identificación de Blue Shield.
- Miembros comerciales: (800) 393-6130 (TTY: 711).
- Miembros de Medicare: (800) 776-4466 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los siete días de la semana.
- Medicare Advantage Dual Special Needs Plans (DSNP): (800) 452-4413 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los siete días de la semana.
Para miembros de Blue Shield of California Promise Health Plan:
Medicamentos
Para miembros en condados afectados, pueden recetados obtengan de inmediato la repetición de sus medicamentos recetados, incluso si el medicamento aún no está listo para repetirse. Para obtener más información, comuníquese con Medi-Cal Rx en (800) 977-2273.
Administración de la atención
- Si está inscrito en un programa de administración de la atención y necesita evacuar su hogar, comuníquese con Servicio al Cliente para recibir ayuda. Puede llamar a los siguientes números:
- Condado de LA: (800) 605-2556 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes, para asegurarse de que su atención no se vea interrumpida.
- Condado de San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes, para asegurarse de que su atención no se vea interrumpida.
Atención virtual
- La atención virtual está disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Teladoc le comunica con un médico por teléfono o video, las 24 horas del día. Llame a 1-800-TELADOC (800-835-2362).
- La línea de Nurse Advice le brinda consejos de parte de un profesional de enfermería registrado en cualquier momento. Puede llamar gratis al (800) 609-4166 (TTY: 711) para hablar con un profesional de enfermería, de día o de noche.
Salud mental
- Puede llamar a los Servicios de Salud de la Conducta a los siguientes números:
- Condado de LA: (855) 765-9701 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes.
- Condado de San Diego: (855) 321-2211 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes.
- Si tiene una crisis de salud mental, llame a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al (800) 273-8255 (TTY: 711), las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Planes de la vista
- Los miembros con planes de la vista de Medi-Cal LA y SD que estén en un área afectada pueden obtener lentes de contacto o armazones de repuesto. Si es necesario, puede ver a proveedores fuera de la red con costos dentro de la red. Para obtener ayuda, llame al (855) 492-9028 (TTY: 711), de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
Mudanza imprevista
- ¿Tuvo que salir de su zona? Puede obtener nuevos equipos y suministros médicos si es necesario. Comuníquese con su empresa de suministros de equipo médico duradero (DME) para obtener ayuda. Si no hay proveedores disponibles dentro de la red, puede recibir atención a través de un proveedor fuera de la red con los costos dentro de la red.
Tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield
Si ha perdido su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield, puede verla en nuestro sitio web en blueshieldca.com/promise e imprimirla.
Más información
- Estamos aquí para ayudar. Puede comunicarse con Servicio al Cliente llamando a los siguientes números:
- Condado de LA: (800) 605-2556 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes.
- Condado de San Diego: (855) 699-5557 (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes.
- Ante una emergencia en su área, visite blueshieldca.com/promise para obtener información actualizada sobre los servicios del plan.
En momentos como estos, la colaboración es esencial. Como su plan de salud, queremos asegurarle que el acceso a la atención que necesita es nuestra máxima prioridad.