Actualmente, California está enfrentando numerosos incendios. Nuestro gobernador ha declarado el estado de emergencia. Estamos trabajando intensamente para preservar la seguridad y la atención de todos los miembros de Blue Shield of California Promise Health Plan.
Así es como podemos ayudarlo:
- Si necesita ayuda ahora, llame al teléfono de atención al cliente al (800) 605-2556 [TTY: 711].
- Si se encuentra en una zona de evacuación obligatoria, puede reabastecer inmediatamente sus recetas médicas incluso si aún no las debe repetir.
- Si se encuentra en una zona de evacuación obligatoria, Blue Shield of California Promise Health Plan se comunicará con usted si participa en un programa de atención y control de enfermedades para garantizar la continuidad de sus cuidados.
- Para tener acceso a los servicios de salud mental llame al (855) 765-9701. Para emergencias de salud mental, llame a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al (800) 273-8255.
- Si está en una zona afectada, podrá obtener un par de lentes y/o armazones de repuesto. Es posible utilizar proveedores fuera de la red según sea necesario (los reclamos se pagarán en base a los costos de la red). Llame al (800) 877-7195.
- Si debió evacuar su vivienda, podrá consultar a un proveedor fuera de la red a niveles de beneficios dentro de la red. También podrá reemplazar el equipo y los suministros médicos en caso necesario.
- Si perdió su tarjeta de identificación de miembro, puede imprimir una nueva tarjeta en nuestro sitio web en blueshieldca.com/promise.
Nuestro objetivo es garantizar la seguridad de todos los miembros afectados y responder a sus necesidades de atención inmediata. Continuaremos actualizando la información a medida que la recibamos. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre los servicios y detalles del plan. Para información actualizada sobre el estado de los incendios y las zonas afectadas, visite CalFire.
En momentos como estos, es importante trabajar conjuntamente. Como su plan de salud, queremos asegurarle que el acceso a la atención que necesita es nuestra máxima prioridad.