Jackie Ejuwa es vicepresidenta de Transformación de la Salud de Blue Shield of California. Jackie y su equipo trabajan para eliminar las desigualdades en materia de salud, desarrollar productos innovadores y encontrar soluciones nuevas a fin de prestar una atención que sea digna de nuestra familia y amigos, además de sosteniblemente asequible.
¿Ha trabajado siempre en el sector de la salud?
Mi trayectoria en el sector de la salud comenzó cuando me diplomé de farmacéutica a los 19 años. Prácticamente llevo toda mi vida adulta trabajando en este sector. Me incorporé a Blue Shield hace 19 años, ya que me brindó la oportunidad de ampliar mi experiencia de liderazgo clínico y operativo.
¿Quiénes son las mujeres que la inspiran?
Me inspiran muchas mujeres, tanto dentro como fuera del sector de la salud. Alguien que sigue inspirándome por su resiliencia, dedicación y ética laboral es mi madre, que tiene 77 años. Privada de una educación formal más allá de la escuela primaria, e inmigrante en el Reino Unido en su adolescencia, creó una vía de progreso económico para su familia y se aseguró de que todos sus hijos recibieran una educación y posteriormente triunfaran por mérito propio.
¿Cuáles son algunos de los logros más recientes y transformadores de su equipo?
Hay tres logros recientes de los que estoy especialmente orgullosa:
En primer lugar, mis equipos colaboraron en el desarrollo y lanzamiento de la nueva oferta de Blue Shield Virtual Blue. Este plan PPO (siglas en inglés de Organización de proveedores preferidos) permite a los miembros elegir su red de médicos y especialistas a los que pueden consultar virtualmente o en persona, sin necesidad de derivaciones.
En segundo lugar, mi equipo codirigió una iniciativa enfocada en la igualdad en salud que recopiló y procesó datos autodeclarados sobre raza, origen étnico e idioma (REaL) de los miembros de Covered California, superando el requisito mínimo del 80%. Estos datos son la clave a la hora de identificar las desigualdades en salud y desarrollar programas eficaces para reducirlas y eliminarlas.
En tercer lugar, mi equipo implementó un innovador programa piloto de comidas para los miembros de Blue Shield of California Promise Health Plan* que sufren una enfermedad renal crónica. Este proyecto piloto distribuyó comidas adaptadas a nivel médico durante un período de 26 semanas usando un modelo integrado en la comunidad que conectó a los miembros con trabajadores comunitarios de la salud. Los resultados preliminares han sido muy positivos: los miembros reportaron mejoras en los ocho ámbitos del Cuestionario sobre la calidad de vida relacionada con la salud (HRQOL, por sus siglas en inglés) del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
El programa piloto es una colaboración entre L.A. Care Health Plan, Blue Shield de California y el Centro de Recursos Comunitarios, y los miembros de los dos planes de salud participan para prevenir la progresión de la enfermedad renal crónica a la fase terminal, que requiere diálisis y/o un trasplante de riñón.
Calculamos que los ahorros sanitarios serán de alrededor $1,800 al año por persona. Nuestro programa piloto aplicó una perspectiva de igualdad en salud, garantizando la participación de una población predominantemente afro americana, indígena y de color (BIPOC), la cual se ve afectada de forma desproporcionada por las enfermedades renales. También eliminó las barreras creadas por la falta de transporte al usar centros de recursos comunitarios ubicados en un radio de cinco millas de las viviendas de todos los participantes.
¿Qué es lo que más le entusiasma sobre el futuro de la salud?
Hay muchas oportunidades de evolucionar y mejorar nuestros procesos, sistemas y resultados de salud. En Estados Unidos gastamos el 18% de nuestro producto interno bruto (PIB) en la atención de la salud, casi el doble del país promedio, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD). De hecho, el gasto sanitario por persona en Estados Unidos es casi el doble al del país más cercano, Alemania. A pesar de este gasto, tenemos los peores resultados de calidad en el mundo desarrollado, ocupando el puesto 11º de 11 entre los países de la OECD en 2021.
Me gusta decir que soy una futurista de la sanidad, por lo que me entusiasma que muchos sectores y personas de gran talento deseen sumarse para resolver este problema. Existe una oportunidad real de optimizar, simplificar y dinamizar el cuidado de la salud a fin de poder mejorar los resultados de forma equitativa para todos.
*Blue Shield of California Promise Health Plan es una organización de servicios médicos administrados 100% propiedad de Blue Shield of California y ofrece planes Medi-Cal.