Kristen Cerf, presidenta y directora ejecutiva de Blue Shield of California Promise Health Plan, fue seleccionada CEO del Año por Los Angeles Business Journal en el marco de sus Premios y Simposio de Liderazgo Femenino 2026, en reconocimiento a su liderazgo y al impacto que ella y el equipo de Blue Shield Promise están generando en las comunidades de los condados de Los Ángeles y San Diego.
Bajo el liderazgo de Cerf, Blue Shield Promise no solo está obteniendo resultados excelentes, sino que también está marcando una diferencia en la vida de las personas en algunas de las comunidades de Medi-Cal más grandes y complejas de California. Desde un alto nivel de satisfacción de los miembros y una sólida tasa de retención hasta una calificación de calidad de 4 sobre 5 estrellas, estos resultados reflejan un compromiso firme de estar presentes para los miembros, generar confianza y brindar una atención que realmente sea eficaz para las personas que más la necesitan.
Cerf y su equipo crearon una organización que conecta de manera cuidadosa a los miembros con servicios que promueven la salud y el bienestar tanto de ellos como de la comunidad general. Algunos de los logros más destacados incluyen:
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En el condado de Los Ángeles, Blue Shield Promise y L.A. Care Health Plan operan juntos una red galardonada de 14 Centros de Recursos Comunitarios ubicados estratégicamente en algunos de los vecindarios más desatendidos de la zona.
- En el condado de San Diego, Blue Shield Promise colabora con organizaciones comunitarias reconocidas para brindar servicios de atención médica y apoyo al bienestar directamente a los miembros.
- En octubre de 2025, Blue Shield Promise inauguró nuevas clínicas combinadas para que las mujeres puedan realizarse mamografías durante la misma visita de control pediátrico de sus hijos o adolescentes. En 2025, organizó siete eventos combinados, en los que se realizaron 4,849 consultas de control pediátrico y 880 mamografías en unidades móviles.
- En noviembre de 2025, Blue Shield Promise se convirtió en el primer plan de atención médica administrada en ofrecer Promising Start, creado para mejorar los resultados de salud tanto física como mental de las futuras mamás en el condado de San Diego.
- Blue Shield Promise fue el primer plan de salud de California en ofrecer un programa de GED (siglas en inglés de Diploma de equivalencia general), reconociendo que el nivel educativo es un determinante social clave de la salud y un factor importante de la salud, el bienestar y la resiliencia comunitaria a largo plazo. En los primeros dos años, 34 miembros obtuvieron su GED sin costo alguno.
A nivel interno en Blue Shield Promise, Cerf creó una cultura basada en la colaboración, la responsabilidad y la mejora continua. La ejecutiva cree en la importancia de empoderar a los colaboradores para resolver los obstáculos y así lograr resultados mejores para las personas y las comunidades a las que Blue Shield Promise presta servicios.
Este reconocimiento refleja no solo el liderazgo de Cerf, sino también el compromiso colectivo que genera e inculca en todo el equipo de Blue Shield Promise a la hora de trabajar para mejorar los resultados de salud y ampliar el acceso a la atención médica.
Blue Shield of California Promise Health Plan atiende a más de 540,000 miembros de Medi-Cal en los condados de Los Ángeles y San Diego. Cerf se desempeña como presidenta y directora ejecutiva del plan desde 2020.
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