Conforme una cantidad mayor de jóvenes mileniales (nacidos entre 1981 y 1996) y de la generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) se incorporan a la fuerza laboral, los empleadores y sus socios de seguros de salud deben innovar y adaptarse para garantizar que sus beneficios cubran las necesidades de los empleados actuales.
Según un informe de Accenture, los empleados modernos buscan características específicas en su atención y beneficios de salud, como plataformas digitales fáciles de usar y un apoyo personalizado. Valoran su experiencia general y priorizan la facilidad a la hora de entender sus beneficios y encontrar profesionales de salud.
“Los trabajadores de la generación del milenio y de la generación Z representan una parte cada vez mayor de nuestros miembros”, dijo Tim Lieb, vicepresidente principal de Mercados Comerciales. “Esto refleja lo que estamos observando en la fuerza laboral general a medida que los baby boomers se jubilan. También sabemos que estas generaciones más jóvenes tienen necesidades y preferencias muy diferentes a las de sus colegas más veteranos”.
El informe “2025 Employee Health and Benefit Trends” de la agencia Marsh McLennan concluye que los mileniales quieren apoyo con la planificación familiar, el bienestar financiero y el desarrollo profesional, mientras que los empleados de la generación Z priorizan la salud mental, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y el cuidado personal. La versión 2024 del mismo informe identifica las áreas de oportunidad para que los empleadores cubran mejor las necesidades de los empleados modernos:
- Los empleados identifican los mejores beneficios como la segunda razón más importante para cambiar de trabajo, después de un mejor salario. Un 73% de los empleados afirmaron que estarían motivados a quedarse en sus empresas si dispusieran de mejores opciones de planes de salud.
- El aumento de los costos farmacéuticos continúa siendo una inquietud para los trabajadores de todas las edades, y el 38% de la población estadounidense ha postergado un tratamiento médico en los últimos 12 meses debido a su costo.
- Además de sus inquietudes particulares en materia de salud, las prioridades de la generación Z y los mileniales para su plan de salud incluyen la tecnología innovadora y la facilidad de uso. Ocho de cada 10 empleados dijeron que es muy importante que su proveedor de beneficios sea innovador en cuanto a la tecnología digital.
Qué está haciendo Blue Shield
El compromiso de Blue Shield de cubrir las necesidades de la fuerza laboral cambiante es evidente en sus ofertas personalizadas, desde atención médica y farmacéutica flexible hasta programas pensados para atender necesidades individuales, entre los que se incluyen:
- Tecnología fácil de usar: la aplicación para miembros de Blue Shield tiene una calificación de 4.8 estrellas y se mejora continuamente para adaptarse a las necesidades de los miembros. Por ejemplo, el historial médico personal apunta a recopilar toda la información de salud de un miembro en una única aplicación, a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo. Esto eliminará la necesidad, a menudo frustrante, de tener varias aplicaciones de salud para temas como la información de las consultas médicas, los datos de los reclamos y los resultados de laboratorio.
- Atención de la salud flexible: en 2023, Blue Shield lanzó Virtual Blue, un programa de atención virtual con la opción de ser atendidos en persona si es necesario o se prefiere. Virtual Blue ofrece un acceso rápido y conveniente a médicos de atención primaria, especialistas y profesionales de salud mental y conductual, con deducibles bajos o sin deducibles y acceso las 24 horas a la atención virtual.
- Atención integral: reconociendo la creciente importancia del bienestar entre nuestros miembros, Blue Shield brinda acceso a Wellvolution, una plataforma personalizada de medicina del estilo de vida que ofrece programas que van desde la meditación y la terapia física digital a la pérdida de peso, sin costo adicional para la mayoría de los miembros.
- Atención farmacéutica reimaginada: a fin de hacer frente a los crecientes costos farmacéuticos y aumentar la transparencia, estamos desarrollando un ecosistema farmacéutico que prioriza los ahorros para nuestros miembros. En la aplicación de Blue Shield, los miembros pueden comparar los medicamentos en cientos de farmacias para encontrar la mejor opción al precio más bajo y, en la mayoría de los casos, recibirlos directamente en la puerta de sus casas con la entrega a domicilio de Amazon.
- Beneficios para las necesidades individuales: en un estado tan diverso como California, en Blue Shield reconocemos la necesidad de ofrecer productos que cubran las necesidades de nuestras poblaciones únicas y de trabajar para cubrir las carencias en materia de igualdad en salud.
- Para la comunidad LGBTQIA+, estamos colaborando con Folx Health a fin de ofrecer atención primaria virtual, terapia y otros servicios incluidos dentro de la red.
- Para la comunidad latina, colaboramos con Zócalo Health, un servicio de salud fundado por latinos y creado para ofrecer una experiencia de salud culturalmente sensible.
- En cuanto a la planificación familiar, la iniciativa de Igualdad en Salud Materno Infantil de Blue Shield ofrece un programa completo para ayudar a abordar las tasas de mortalidad desproporcionadas entre madres y niños, especialmente en comunidades desatendidas.
“En Blue Shield, nuestra misión es que la atención de la salud sea digna de nuestra familia y amigos”, dijo Ellen Sexton, directora de Crecimiento. “Continuaremos liderando para garantizar que la fuerza laboral actual tenga acceso a la atención y a los servicios de alta calidad que necesitan y merecen”.