OAKLAND, Calif. (26 de julio de 2023) – Blue Shield of California y Microsoft están colaborando para mejorar la capacidad de los miembros de participar en su atención médica a través de la creación de un ecosistema en la nube que integra de forma segura información relevante y autorizada procedente de diferentes fuentes de datos.
Blue Shield está aprovechando la tecnología escalable y la capacidad de procesamiento de Microsoft para obtener información más rápidamente con el fin de mejorar el acceso de sus miembros a una atención asequible en colaboración con los profesionales de la salud.
“Nuestro objetivo es crear experiencias de alta tecnología y alto nivel de contacto humano para nuestros miembros, que además sean holísticas y personalizadas, eliminando los antiguos silos de información e integrando los datos en la nube”, dijo Lisa Davis, vicepresidenta ejecutiva y directora de información de Blue Shield of California. “La tecnología de computación en la nube de Microsoft puede ayudarnos a coordinar mejor con los proveedores para ofrecer a nuestros miembros un mayor acceso a servicios y atención. Cuando los datos están disponibles casi en tiempo real, permiten compartir la toma de decisiones entre miembros y proveedores para mejorar los resultados de salud y reducir el costo de la atención”.
Experience Cube: un nuevo centro de datos integrados
Blue Shield y Microsoft están construyendo un nuevo centro de datos integrados, Blue Shield's Experience Cube, que funciona en la plataforma en la nube Microsoft Azure. Gracias a las capacidades de análisis y almacenamiento de Azure, el Experience Cube concentra datos autorizados de miembros, proveedores y pagadores en una vista consolidada y casi en tiempo real.
Esto aportará al plan de salud no lucrativo un mayor conocimiento de los datos de salud a fin de ofrecer servicios más personalizados que mejoren el acceso de los miembros a una atención de calidad. Los flujos de trabajo conectados y el intercambio de datos clínicos casi en tiempo real también ayudarán a Blue Shield a cubrir las carencias en el cuidado de la salud de sus miembros en colaboración con sus proveedores.
El primer caso de uso del Experience Cube concentrará fuentes de información dispares y autorizadas para crear un historial médico digital integrado, que abarca las enfermedades de los miembros, resultados de laboratorio, medicamentos, visitas a las salas de emergencia, utilización, cobertura del plan y otros elementos esenciales de su salud. La información concentrada por el Experience Cube facilitará una coordinación de la atención más basada en datos para recomendar medidas que apoyen a los miembros en las transiciones del cuidado o que ayuden a los gerentes de atención de Blue Shield a crear programas que conecten a los miembros con recursos que abordan los determinantes sociales de la salud.
Velocidad y escala en la nube
Blue Shield y Microsoft también están abordando grandes desafíos computacionales para procesar y analizar cantidades extensas de datos a fin de responder más rápidamente a las nuevas necesidades de la empresa y la industria. Blue Shield ha trasladado una solución de software automatizado a Azure, permitiéndole procesar miles de millones de transacciones en unas pocas semanas en comparación con los meses que habría tardado al usar las capacidades informáticas más antiguas.
Aprovechando la experiencia de Blue Shield y Microsoft, el plan de salud no lucrativo ha registrado mejoras significativas a la hora de ofrecer valor a sus miembros. La implementación en la nube de una nueva instancia en materia de sistema de salud básico se aceleró nueve meses. En otro ejemplo, el procesamiento de transacciones complejas se mejoró a 90 minutos, cuando antes tardaba más de 70 horas.
Esta tarea ha sido una parte clave de la transformación general en la nube de Blue Shield, ya que garantizó un acceso totalmente integrado a servicios críticos, aumentó la velocidad de los análisis de datos y la toma de decisiones y fomentó la confianza entre los miembros, los proveedores y Blue Shield. Estos avances también permitirán a Blue Shield mejorar el acceso a una atención asequible y oportuna.
“Nos entusiasmaba colaborar con Blue Shield of California por su innovadora visión Health Reimagined y su compromiso con la salud de sus comunidades”, dijo Tyler Bryson, vicepresidente corporativo de Industrias de Salud y Sector Público en Microsoft. “Estamos orgullosos de actuar como columna digital de Blue Shield of California y ayudarlos a ofrecer experiencias excepcionales, modernizar las operaciones y fomentar una mayor colaboración con los proveedores a fin de ayudar a sus miembros a lograr los mejores resultados de salud posibles”.
Los planes a largo plazo de desarrollo en la nube de Blue Shield con Microsoft incluyen la expansión del alcance del Experience Cube para incorporar más datos clínicos, de atención y coordinación de casos, así como costo de la atención, lo que creará una representación completa de un miembro y de sus necesidades de atención. Las dos empresas también están explorando aplicaciones nuevas de inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático a fin de obtener información para la acción, reforzar las operaciones y terminar con los silos de datos en la atención de la salud al concentrar de manera continua y segura la información sanitaria.
Acerca de Blue Shield of California
Blue Shield of California está dedicada a crear un sistema de salud no solo digno de su familia y amigos, sino además sosteniblemente económico. La organización no lucrativa tiene un estado tributario no exento, es un miembro independiente de Blue Shield Association y cuenta con 4.8 millones de clientes, más de 7,500 empleados y $24,000 millones en ingresos anuales. Fundada en 1939 en San Francisco y con sede actual en Oakland, Blue Shield of California y sus subsidiarias ofrecen planes de salud para cuidados médicos, dentales, de la vista, Medicaid y Medicare en California. En los últimos tres años, la compañía aportó más de $97 millones a Blue Shield of California Foundation para el beneficio de las comunidades de California. Para leer más noticias acerca de Blue Shield of California, visite nuestro Centro de noticias en español en https://es.news.blueshieldca.com/. O síganos en LinkedIn, Twitter o Facebook.