OAKLAND, California (17 de septiembre de 2026) – Blue Shield of California anunció hoy una ampliación significativa de su beneficio de atención virtual, Virtual Blue, avanzando así en su objetivo de ofrecer atención médica accesible, económica y de alta calidad.
A partir de enero de 2027, el beneficio Virtual Blue se incluirá en los planes PPO (siglas en inglés de Organización de proveedores preferidos) con cobertura total de las organizaciones que tengan de 101 a 3,000 empleados, así como en ciertos planes individuales y familiares.* Gracias a esta expansión, Virtual Blue estará disponible para otros 200,000 miembros de planes PPO ofrecidos por organizaciones medianas, así como para 60,000 miembros de planes individuales y familiares, lo que aumentará el número total de participantes en planes con el beneficio Virtual Blue de 150,000 a más de 410,000.
“Virtual Blue es el resultado de nuestro compromiso de escuchar a nuestros miembros”, dijo Jigar Shah, director de Marketing y Estrategia de Blue Shield of California. “Ellos nos indicaron que deseaban una atención más accesible, más personalizada y más económica. Esto es exactamente lo que hemos creado, y nos entusiasma seguir expandiéndolo”.
Lanzado en 2023 en colaboración con Accolade (ahora Transcarent) y TeleMed2U, Virtual Blue brinda acceso a atención integrada, disponible de día y de noche, incluso los fines de semana. Los servicios virtuales incluyen atención primaria, salud mental y atención de especialistas, con el soporte de un asesor de salud exclusivo que ayuda a los miembros a manejar las consultas de seguimiento, las derivaciones, los análisis de laboratorio y la atención en persona cuando sea necesaria o se prefiera.
Las consultas virtuales a través de Virtual Blue no tienen costos de bolsillo. Por lo general, los miembros pueden conseguir citas para atención médica primaria el mismo día o al día siguiente, más rápido que el promedio de 10 días de espera para recibir atención en persona en California, lo que permite una intervención más temprana y mejores resultados de salud.
Atención integrada y más rápida sin costo alguno, cualquiera sea su código postal
Virtual Blue incluye paquetes completos de servicios virtuales sin costo adicional para las consultas virtuales:
- Atención primaria, incluyendo diagnóstico y tratamiento para la atención preventiva, salud general y medicina interna
- Atención de salud mental, incluyendo acceso a trabajadores sociales clínicos certificados (LCSW) y terapeutas matrimoniales y familiares (MFT) en los 50 estados. No se requieren derivaciones, y se ofrece atención psicológica virtual ilimitada para los miembros mayores de 3 años de edad
- Atención de especialistas en 20 áreas que incluyen dermatología, cardiología, psicología, psiquiatría y acceso a especialistas en todo el país
- Atención de urgencia de día y de noche
Virtual Blue conecta a los miembros con médicos con amplia experiencia y capacitación, formados en las mejores universidades médicas de EE.UU. y preparados en atención virtual. Los miembros pueden elegir a sus profesionales en base a preferencias personales como género, raza, idioma y experiencia.
En las encuestas realizadas a los miembros de Blue Shield al final de sus consultas, en 2025 los médicos virtuales de Virtual Blue obtuvieron una puntuación de 91 sobre 100, lo que indica un nivel de satisfacción considerablemente alto.
Una solución más inteligente y asequible para las organizaciones y los miembros
Comparado con los planes equivalentes que no incluyen Virtual Blue, el uso de Virtual Blue permitió reducir el costo total de la atención médica entre un 7% y un 10%, lo que representa un ahorro promedio anual de $468 por miembro para las organizaciones.
Una evaluación reciente de Virtual Blue también reveló que las visitas a la sala de emergencias se redujeron en más de un 10% en comparación con un plan equivalente sin Virtual Blue.
Además, el 60% de los miembros encuestados indican que, sin Virtual Blue, habrían recurrido a servicios de atención de mayor costo, como la atención de urgencia o la sala de emergencias, o bien habrían postergado la atención por completo.
Gracias al cómodo acceso a la atención virtual, Virtual Blue también puede resultar especialmente valioso para las organizaciones que se encuentran en zonas con falta de profesionales de la salud, aquellas con equipos ubicados en diferentes lugares y las que buscan modelos de atención más flexibles y modernos. Este modelo también puede ayudar a los miembros a seguir recibiendo atención médica durante situaciones de emergencia ambiental, como incendios forestales o huracanes, además de reducir los impactos ambientales.
Mejora de los resultados de salud gracias a un mayor acceso
Al reducir las barreras económicas a la atención y facilitar el acceso, el modelo también está mejorando los resultados:
- Más de la mitad de los miembros que usan Virtual Blue tienen al menos una enfermedad crónica, lo que puede requerir visitas más frecuentes al médico, destacando la necesidad de una atención continua y coordinada para controlar la salud y prevenir complicaciones. Los miembros con enfermedades crónicas representan el 74% del uso total de la atención virtual.
- El 85% de las consultas de atención primaria virtual a través de Virtual Blue incluyen evaluaciones de salud mental, lo que refleja un enfoque integral hacia el cuidado de la salud. Las enfermedades crónicas y mentales pueden agravarse entre sí, por lo que la detección temprana y el apoyo son fundamentales para mejorar los resultados de salud general.
“Muchas personas postergan la atención médica debido a los costos, los largos tiempos de espera, los problemas de transporte o la dificultad a la hora de encontrar al profesional adecuado”, dijo la Dra. Carol Koeble, directora médica principal de Blue Shield of California, quien aporta liderazgo clínico al programa Virtual Blue. “Virtual Blue elimina esas barreras, haciendo que la atención sea más conveniente, cómoda y económica. Un acceso temprano y más constante mejora los resultados a largo plazo”.
Para obtener más información y leer las últimas novedades sobre nuestra atención virtual, visite Virtual Blue.
Acerca de Blue Shield of California
Blue Shield of California está dedicada a crear un sistema de salud no solo digno de su familia y amigos, sino además sosteniblemente económico. El plan de salud no lucrativo tiene un estado tributario no exento, es un miembro independiente de Blue Shield Association, y cuenta con 6 millones de miembros, 6,800 empleados, y más de $28 mil millones en ingresos anuales. Fundada en 1939 en San Francisco y con sede actual en Oakland, Blue Shield of California y sus subsidiarias ofrecen planes de salud para servicios médicos, odontológicos, oftalmológicos, Medicaid y Medicare en California. En los últimos tres años, la compañía aportó más de $60 millones a Blue Shield of California Foundation para el beneficio de las comunidades de California. Para leer más noticias acerca de Blue Shield of California, visite nuestro Centro de noticias en español en es.news.blueshieldca.com O síganos en LinkedIn o Facebook.
* Los miembros de planes PPO de organizaciones medianas se definen como aquellos inscritos a través del segmento Middle Markets de Blue Shield, el cual atiende a organizaciones que ofrecen cobertura total y tienen de 101 a 3,000 empleados. Los planes individuales y familiares que ofrecerán Virtual Blue a partir de enero de 2027 son el Silver 1850 PPO, Silver 2800 HDHP PPO y Bronze 7250 PPO, los cuales solo pueden adquirirse a través de Blue Shield.
Los datos se basan en la información más reciente disponible, incluidos los datos sobre el uso y la satisfacción de los miembros correspondientes a 2023 y 2024, analizados por el equipo de análisis de datos de Blue Shield of California y revisados por el departamento actuarial, así como los datos sobre citas de atención virtual de Accolade.