Estamos trabajando arduamente para garantizar la seguridad y la atención de los miembros de Blue Shield de California y Blue Shield of California Promise ubicados en las zonas afectadas durante esta difícil situación.
El 1 de marzo de 2023, el Gobernador Gavin Newsom declaró el estado de emergencia para facilitar la respuesta y la ayuda en los condados californianos de Amador, Kern, Los Ángeles, Madera, Mariposa, Mono, Nevada, San Bernardino, San Luis Obispo, Santa Bárbara, Sierra, Sonoma y Tulare.
En Blue Shield of California estamos trabajando para ayudar a garantizar la seguridad y la atención de nuestros miembros durante esta difícil situación. Si usted es miembro de Blue Shield of California o Blue Shield of California Promise Health Plan y vive en los condados afectados es posible que califique para recibir asistencia.
Cómo obtener la asistencia que necesita
- Hemos autorizado el reabastecimiento inmediato de las recetas médicas para los miembros ubicados en los condados afectados, incluso si aún no se deben repetir.
- Nos comunicaremos con los miembros inscriptos en programas de atención y control de enfermedades que están ubicados en los condados afectados para garantizar la continuidad de sus cuidados.
- Ciertos planes ofrecen opciones de atención virtual que pueden diferir levemente según su plan. Algunas de estas opciones de telesalud son Teladoc y NurseHelp 24/7SM. Para averiguar las opciones que tiene a su alcance, visite los sitios web de su plan:
- Blue Shield of California: www.blueshieldca.com
- Blue Shield of California Promise: www.blueshieldca.com/promise
- Para los servicios de salud mental, comuníquese con el número de Atención al Cliente incluido en el reverso de su tarjeta de miembro o llame a:
- Blue Shield of California
- (800) 327-7451 [TTY: 711] de 8 a.m. a 8 p.m. los días de semana
- Blue Shield of California Promise Health Plan
- (855) 765-9701 [TTY: 711] de 8 a.m. a 8 p.m. los días de semana
- Blue Shield of California
- Ante una crisis de salud mental, llame, envíe un mensaje de texto o chatee con National Suicide Prevention Lifeline (Línea Nacional de Prevención del Suicidio) en los números 988 o bien (800) 273-8255 [TTY: 711] las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Los miembros que tengan cobertura para la vista y se encuentren en las zonas afectadas pueden recibir un par de gafas y/o monturas de recambio. Puede recurrir a proveedores fuera de la red si lo necesita, y las solicitudes de reembolso se pagarán al costo de los proveedores de la red. Comuníquese con el Servicio de Atención de la Vista:
- Blue Shield of California
- (877) 601-9083
- Blue Shield of California Promise Health Plan
- (800) 877-7195 [TTY: 711 (800) 428-4833] de 5 a.m. a 6 p.m. los días de semana y de 7 a.m. a 5 p.m. los fines de semana
- Blue Shield of California
- Si ha debido abandonar su vivienda, puede acudir a un proveedor fuera de la red al mismo nivel de beneficios de la red. También puede cambiar sus equipos y suministros médicos en caso necesario.
- Si perdió su tarjeta de miembro, puede verla e imprimirla en nuestro sitio web www.blueshieldca.com/login o www.blueshieldca.com/promise. Como alternativa, puede usar la aplicación móvil de Blue Shield of California para acceder a su tarjeta de miembro.
Información y servicios de su plan
Nuestro objetivo es responder a las necesidades urgentes de todos los miembros afectados. Si necesita ayuda, llame al número de atención al cliente que aparece en su tarjeta de miembro. Si no tiene su tarjeta de miembro, llame a:
- Blue Shield of California
- Planes comerciales: (800) 393-6130 [TTY: 711]
- Planes Medicare: (800) 776-4466 [TTY: 711] de 8 a.m. a 8 p.m. los siete días de la semana
- Blue Shield of California Promise Health Plan
- (800) 605-2556 [TTY: 711] de 8 a.m. a 6 p.m. los días de semana
Alertas de emergencia en California
- Los habitantes de California pueden llamar al 2-1-1 o al 3-1-1 para obtener ayuda o hacer preguntas. Ante una emergencia crítica, llame al 911.
- Reciba información actualizada inscribiéndose a las alertas de emergencia, incluyendo advertencias y avisos de evacuación. Visite CalAlerts.org para inscribirse y recibir alertas de los funcionarios de su condado.
En momentos como estos, la colaboración es esencial. Como su plan de salud, queremos asegurarle que brindarle la atención que necesita es nuestra máxima prioridad.